備件及質保服務
海德馬克產品采用國際權威的質量體系、安全體系認證，嚴格按照ISO9001:2008質量管理體系認證控制程序，讓客戶在使用中獲得更大的質量與安全保障。
服務電話：+86 13905323900
現場安裝服務
1 為了使設備安裝、調試順利進行，賣方應向買方派遣技術熟練、身體健康和有經驗的技術人員到工作現場進行技術服務。
2 賣方應任命一名技術人員為現場總代表，負責與買方現場總代表共同合作，解決有關設備設施的技術問題。
3 雙方現場總代表按合同要求協商確定具體的工作計劃和進度安排，并付諸實施，定期協商和檢查，并認真作好記錄。對工作計劃的任何修改需經雙方現場總代表協商確定。
4 在設備安裝、調試、試運行、性能測試期間，賣方現場技術人員應能解決技術難題，并解答買方在合同范圍內提出的技術問題。
售后服務
1 質量保證期結束內。設備出現質量問題由賣方到現場處理解決。
2 質量保證期結束后，設備出現故障或事故時，買方認為有必要時可請賣方予以技術指導和協助修理，并付給合理的勞務費。
3 無論是在質保期內還是超過質保期后，我方在接到買方故障信息后1小時內響應，12小時到達現場排除故障。
4 人員培訓：培訓包括理論培訓和現場培訓。（將提供完整、系統的培訓計劃）
培訓內容應包含有關設備的組成、原理、結構、功能、故障診斷、使用維護注意事項和操作方法的內容。
培訓對象包括：技術人員、操作人員和設備維護人員。
5 備件供應：質保期內，我公司將做好做足備件儲備，以保證備件的及時供應。質保期外，我公司將長期以成本價為用戶提供備件。
以上條款是我公司按照ISO9001:2000質量認證管理服務體系，對我公司的產品和服務向貴公司的承諾。
設備使用和維護手冊
